Zīmola komunikācijas piemērs jeb vēl viens "kā nevajadzētu". Lētas Aviobiļetes jeb Superbiletes.lv

Šī ir atbilde uz pēdējo dienu aktivitātēm dažādos sociālajos tīkos, ko izraisīja mans komentārs@aviobiletes konta administratoram Twiter sociālajā tīklā. Sarakste ir pamanīta un ievietota pat Miljons.com: 

Sarakstes turpinājums, kas nav parādījies nekur plašāk, ir tik pat interesants:

@aviobiletes ir konts Twiterī, kam labprāt sekoju un šad tad esmu ieguvusi arī labus piedāvājumus ar izdevīgām aviobiļešu cenām. Tiktāl viss ir labi, kamēr konts darbojas ar mērķi informēt par lētām aviobiļetēm, kas ir tā primārais paša uzstādītais uzdevums. Cilvēki to labprāt lasa. Un Twiter burvība ir tā, ka patiešām ir iespēja diezgan precīzi definēt, kādu informāciju no visa lielā internetā un sociālajos tīklos pieejamā informācijas apjoma vēlos lasīt.  

Problēma sākas, kad konta administratoram reizēm gribas parunāt arī par kaut ko citu. Mans ieteikums - vajadzētu izveidot jaunu kontu un runāt tur. Esmu pārliecināta, ka lielākā daļa tam piekritīs. Šo savu pārliecību norādīju arī @aviobiletes konta administratoram. Tvīti ne par aviobiļešu tēmu. Pat vispār ne par lidošanas tēmu! Ar kādu nolūku? Lai kaut kur saliktu informāciju, kas pašam šķiet svarīga? Koorporatīvais konts nav tā īstā vieta, kur to saglabāt un publicēt. 

Pieņemsim, ka man nav taisnība. Konta administrators drīkst rakstīt to, kas ienāk prātā, un visiem to ir interesanti lasīt. Nu varbūt dažiem nav, kas to pauž skaļi. Bet tad ir jāievēro elementāras uzvedības un pieklājības normas. Kā privātpersona vari teikt, ko vēlies un atbildēt par saviem vārdiem vienpersoniski, bet koorporatīvā konta gadījumā tas grauj uzņēmuma tēlu. 

Protams, katrs var rīkoties tā, kā uzskata par vajadzīgu. Tikai jāsaprot, ka interneta vidē publicētā informācija ir ļoti viegli izplatāma tālāk. Tā, kā tas notika ar augstāk minētās sarakstes parādīšanos populārajā portālā Miljons.com . Skaidrības labad piebildīšu, ka tas nebija mans ierosinājums šo saraksti tur publicēt. Un vēl skaidrības labad - man nebija nekādu antisemītisku apsvērumu, nekādu iebildumu par Bībeli bonusā, pērkot ceļojumu Izraēlas stendā izstādē. Tas bija tikai norādījums uz to, ka cilvēkam, kurš administrē koorporatīvo kontu, ir jāapzinās un jāsaprot spēles noteikumi. Es ceru, ka konkrētā konta administrators pēc šī gadījuma to ir sapratis.